El uso de TikTok se ha cuadriplicado desde 2021, y el 21% de los estadounidenses ahora usa la aplicación al menos una vez por semana. Si bien la plataforma ha enfrentado un mayor escrutinio por cuestiones de privacidad e influencia extranjera, sigue siendo una fuerza poderosa en el panorama de las redes sociales.
Un informe reciente de YouGov analiza qué consumidores utilizan la aplicación y qué pueden aprender los especialistas en marketing de ella.
Si bien se ha hablado de una prohibición de TikTok desde la administración Trump, nunca ha estado más cerca de la realidad. A finales de abril, el presidente Joe Biden firmó un proyecto de ley que contenía una cláusula que prohibiría la plataforma. La empresa matriz de TikTok, ByteDance, tiene nueve meses para vender la plataforma a una empresa estadounidense o dejar de operar en la región. TikTok rechazó la moción y presentó una demanda en un intento de detener la venta masiva.
El informe de YouGov define al usuario de TikTok como consumidores mayores de 18 años que interactúan con la plataforma al menos una vez a la semana.
El nuevo usuario
A pesar de los desafíos regulatorios de TikTok en EE. UU., por ahora sigue siendo una plataforma importante para los especialistas en marketing. Y si bien TikTok ha sido una opción para las marcas que quieren llegar al grupo demográfico más joven, es importante tener en cuenta que la edad promedio de los usuarios está aumentando.
En 2022, la proporción de usuarios de TikTok de entre 18 y 24 años fue del 35%, cayendo al 25% en 2024. Se observó una caída menos dramática en el rango de edad de 25 a 34 años, que cayó del 32% en 2022 al 30% en 2024. Se lograron avances en el grupo demográfico de 35 a 44 años, en el grupo demográfico de 45 a 54 años y en el grupo demográfico de 55 años o más.
La edad media de los usuarios de TikTok ha aumentado
Los hogares con un usuario semanal de TikTok también tienen más probabilidades de tener hijos en comparación con la población general, a una tasa del 45% al 32%. El cincuenta por ciento de los usuarios semanales vive en ciudades en comparación con la proporción de la población general del 37%. Más de la mitad (55%) de los usuarios semanales son mujeres.
“Lo que las marcas aún no se dan cuenta es que la audiencia de TikTok ha madurado significativamente. Lo estamos viendo ahora. Una gran proporción de los usuarios de TikTok tienen más de 35 años. En el pasado, las marcas tenían la percepción de que TikTok era una plataforma de la Generación Z, incluso una plataforma para adolescentes… Vemos que los usuarios de TikTok también son un grupo muy rico”, dijo Reuben Staines. jefe de marketing, América, en YouGov.
Casi la mitad (45%) de los usuarios de TikTok se oponen a la prohibición, en comparación con sólo el 27% de la población general. El veintiún por ciento de los usuarios de TikTok no están seguros de una prohibición, en comparación con el 27% de la población general.
Desliza para comprar
TikTok ha demostrado ser una mina de oro para los anunciantes. Más de la mitad (64%) de los usuarios semanales de TikTok coinciden en que la publicidad les ayuda a seleccionar qué comprar, en comparación con sólo el 46% de la población general. Los usuarios de TikTok también tienen más probabilidades de confiar en el marketing de influencers que la población general, a una tasa del 47% al 27%, respectivamente.
Los usuarios semanales de TikTok admiten ser más impulsivos: el 59% de los usuarios coincide en que «tienden a hacer compras impulsivas» en comparación con el 45% de la población general. Sin embargo, el entusiasmo por el marketing de TikTok no se ha traducido necesariamente en entusiasmo por realizar compras en la aplicación.
Las compras dentro de la aplicación son una característica importante en la versión china de la aplicación, pero los usuarios estadounidenses se han mostrado más cautelosos. Si bien el 86% de los usuarios conoce TikTok Shop, solo el 31% ha comprado algo. El veintiocho por ciento de los usuarios de la aplicación nunca han visitado la función a pesar de ser conscientes de ello.
En última instancia, cualquier duda relacionada con las compras en la aplicación puede reducirse a la confianza del consumidor. Si bien el 40% de los consumidores informa que considera que los vendedores de TikTok Shop son tan confiables como otras plataformas de comercio electrónico, el 41% los ve como menos confiables. Sólo el 19% de los usuarios los considera más dignos de confianza.
TikTok sigue siendo una plataforma sólida para los especialistas en marketing a pesar de la presión regulatoria. A medida que TikTok Shop crece, existe la oportunidad de ganarse la confianza de los consumidores.
