El marketing experiencial funciona. Además de ayudar a las marcas a diferenciarse en un mercado abarrotado, el marketing experiencial es una táctica de marketing que se alinea precisamente con lo que los consumidores de hoy desean: experiencias. 

Los datos han revelado que los consumidores tienen 4 veces más probabilidades de invertir en experiencias y que el valor atribuido a la “compra de una experiencia” aumenta con el tiempo.

Los consumidores de todos los grupos demográficos, desde la Generación Z hasta los Baby Boomers, están de acuerdo en que las experiencias brindan la oportunidad de desarrollar relaciones sociales significativas y que las experiencias se convierten en una parte significativa de la propia identidad. Por lo tanto, el marketing experiencial ofrece a las marcas la oportunidad de involucrarse e interactuar con los consumidores a nivel personal en un formato que buscan activamente.

El marketing experiencial brinda la oportunidad de comunicarse directamente con los consumidores a través de un diálogo interactivo. Los consumidores no perciben las experiencias como marketing tradicional. 

Las marcas pueden aprovechar el marketing experiencial para articular eficazmente sus valores, demostrando que el cliente es el centro de su atención, preocupación y misión. Esto permite a las marcas llegar a los consumidores donde se encuentran en un mundo digital cada vez más acelerado y alejarse de los puntos de contacto tradicionales que los consumidores ya esperan y a menudo ignoran. El marketing experiencial también ofrece información en tiempo real sobre cómo los consumidores pueden percibir e interactuar con una marca.

Al crear una estrategia de marketing experiencial, es mejor trazar y discutir los diversos componentes que conformarán la experiencia en su conjunto. Es esencial que la experiencia ayude a humanizar tu marca y que, en última instancia, se cree un «rumor».

¿Cómo activará la experiencia los sentidos del cliente? ¿Qué tipo de sonidos, imágenes o aromas se incorporarán? El marketing sensorial tiene como objetivo incorporar los cinco sentidos para influir inconscientemente en el comportamiento del consumidor. Los estudios han revelado que aprovechar los sentidos del consumidor no sólo amplifica la eficacia del marketing experiencial sino que también ayuda a desarrollar la lealtad del cliente a largo plazo.

Se intencional con tu diseño: es fundamental que la experiencia «sorprenda» a los clientes y deje una impresión duradera. Esto es particularmente importante en este entorno donde la interacción con los clientes se limita en gran medida a un medio digital. Ya sea que tu experiencia sea híbrida o completamente en línea, piensa siempre en la experiencia del cliente y crea algo memorable, ya sea una experiencia en vivo o una experiencia de navegación virtual.

Es importante escuchar a sus clientes. Recopila comentarios a través de encuestas a las que se realiza un seguimiento y se centralizan para obtener información útil. Los comentarios indicarán cómo tus consumidores percibieron la experiencia y qué sentimientos pudieron haber dejado. Esto puede ayudar a evaluar el éxito de la experiencia y también mejorar los esfuerzos futuros.