La gestión de la reputación en marketing digital es la práctica de monitorear y gestionar la imagen de una marca utilizando tácticas en línea.
El seguimiento de la reputación permite a las agencias de marketing digital tener una idea clara de cómo ven una marca los clientes actuales y potenciales.
Gestionar la reputación de una marca es un aspecto importante del marketing digital que puede mejorar tu imagen ante tus clientes.
La gestión de la reputación en marketing digital suele implicar el seguimiento y la gestión de varias categorías de medios clave para una marca:
– Los medios propios
Se refiere al sitio web, las redes sociales y el blog de una marca. Monitorearlos le brinda a una agencia de marketing digital una comprensión básica de cómo los clientes interactúan con la información proporcionada por la propia marca.
– El seguimiento de los medios compartidos
Esto Implica la escucha social, que es la práctica de controlar lo que la gente dice sobre tu marca en las redes sociales, ya sea desde cuentas de otras empresas o cuentas personales.
Finalmente, estar al tanto de los medios pagos de otras marcas es clave para estar informado cuando las empresas intentan afectar tu reputación en la publicidad.
La gestión de la reputación en el marketing digital requiere comprender lo que los clientes, la prensa y otras marcas publican sobre una marca.
Una vez que has establecido la reputación de tu marca, la gestión de la reputación implica realizar cambios positivos para su imagen.
Esto se puede hacer mediante anuncios pagados, ajustando el contenido en tu sitio web o alentando a tus clientes a dejar comentarios positivos sobre su experiencia en las redes sociales o sitios de reseñas.
