El marketing experiencial (a veces denominado marketing de participación o de eventos) es una estrategia de marketing que tiene como objetivo proporcionar al público experiencias de marca únicas. El objetivo es influir en la percepción de la marca y el comportamiento de compra del cliente en relación con su participación activa en la experiencia de la marca.

Las campañas de marketing experiencial pueden adoptar muchas formas. Los ejemplos incluyen ventanas emergentes, recorridos, activaciones de marca, clases, talleres, seminarios, eventos únicos o fiestas. El marketing experiencial ayuda a diversificar los esfuerzos de marketing, permitiendo a las marcas y empresas ir más allá del monólogo tradicional de la publicidad visual. Al hacerlo, las experiencias centradas en el cliente ofrecen a las marcas la oportunidad de diferenciar sus productos, su voz y su identidad.

También es común que las marcas se refieran al marketing experiencial como marketing multisensorial, ya que las marcas pueden utilizar componentes sensoriales para impulsar sus esfuerzos experienciales. El marketing experiencial puede realizarse tanto online como offline, y muchas marcas aprovechan softwares innovadores para medir el éxito de sus esfuerzos. La naturaleza creativa del marketing experiencial permite a los especialistas en marketing utilizar una variedad de subestrategias para entusiasmar e influir en los consumidores a través de experiencias memorables en tiempo real.

Los eventos en vivo son la forma más común de marketing experiencial y, aunque tradicionalmente el marketing de eventos ha sido el término más utilizado, está empezando a converger con el marketing experiencial.

Los eventos son capaces de entretener a los consumidores, integrar las redes sociales y agregar contexto a una marca, servicio o producto que un consumidor puede experimentar y aprender en tiempo real. Por lo tanto, los eventos pueden incorporar dinámicamente una variedad de subestrategias experienciales, como el marketing sensorial, el marketing inmersivo y el marketing de participación.

En el entorno actual post-Covid, los eventos de marketing experiencial ya no tienen que ser también en persona: los eventos virtuales han ganado popularidad entre los especialistas en marketing. No existe una gran cantidad de plataformas de eventos en línea que permitan a los especialistas en marketing crear experiencias de marketing digital únicas que puedan atraer a los usuarios a través de Internet.

Otra tendencia creciente son los eventos híbridos que combinan elementos de eventos de la vida real con experiencias virtuales. Los eventos híbridos pueden ser lo mejor de ambos mundos, ya que combinan el networking y las charlas en persona con elementos en línea como la transmisión en vivo, la participación en las redes sociales a través de hashtags y más. Compartir sesiones de un evento en vivo más tarde en un formato virtual puede ser una excelente estrategia de marketing de contenidos que permite a los especialistas en marketing reutilizar contenido de calidad que ya se ha creado.