Mariana Castillo, la fundadora detrás del lente de Ben & Frank, es una de las mentes creativas, la exitosa marca mexicana de lentes que revolucionó el mercado óptico. Junto a sus socios Eduardo Paulsen y Benny, Mariana identificó una gran oportunidad en un sector que, hasta entonces, no estaba sacudido por la innovación digital. Desde su fundación en 2015, Ben & Frank desafió el status quo, combinando tecnología, accesibilidad y estilo, elementos clave que han capturado la atención del público mexicano.
La inspiración de Mariana surgió de su propia experiencia en Estados Unidos, donde compró unos lentes en línea a precios accesibles y con un proceso sencillo, algo inexistente en México en ese momento. Decidió replicar este modelo, transformando la experiencia de compra de lentes en algo accesible y sin complicaciones. El éxito de Ben & Frank no solo radica en la calidad de sus productos, sino también en sus innovadoras estrategias de marketing y en su capacidad para escuchar a sus clientes.
Ben & Frank: Prueba en casa
Una de las ideas más destacadas de Mariana es la implementación del servicio de “prueba en casa”. Este sistema permite a los clientes seleccionar varios modelos de lentes en línea y probarlos en la comodidad de su hogar antes de tomar una decisión, una estrategia clave para generar confianza y cercanía con el consumidor.
Además, Ben & Frank también lanzó un probador virtual que utiliza tecnología avanzada para que los usuarios puedan ver cómo les quedan las lentes sin salir de casa. Estas iniciativas no solo resultaron prácticas, sino que también les permitieron adelantarse a la pandemia de COVID-19, cuando el comercio electrónico y las soluciones digitales se volvieron imprescindibles.
Bajo la dirección de Mariana Castillo, la marca ha crecido exponencialmente, con más de 20 tiendas físicas en México y una sólida presencia en línea. Su enfoque en simplificar la experiencia de compra y su habilidad para conectarse emocionalmente con los consumidores son fundamentales en su éxito. Mariana dejó claro que la innovación y la autenticidad son ingredientes clave para construir una marca sólida y reconocida, convirtiendo a Ben & Frank en una referencia en el mercado del bienestar visual y en una marca querida.
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