Los compradores descubren marcas y productos a través de anuncios en las redes sociales, recomendaciones y actualizaciones de las páginas sociales de las marcas más que otros canales; más de un tercio (38 %) descubre marcas a través de estos métodos, más que los motores de búsqueda (37 %) y la televisión. anuncios (35%).
Estas cifras fueron reveladas en el último Informe de tendencias de redes sociales de la empresa de investigación del consumidor GWI, que destaca la evolución de los hábitos, pensamientos, sentimientos y acciones de los usuarios de las redes sociales.
TikTok es clave para el descubrimiento de marcas, mientras que Pinterest lidera las compras «basadas en inspiración»
Los consumidores dependen de plataformas sociales como TikTok e Instagram tanto para descubrir productos y marcas como para realizar compras. La cantidad de consumidores que utilizan TikTok para seguir o encontrar información sobre productos y marcas se ha más que triplicado desde finales de 2020, lo que refleja su significativo aumento de popularidad.
Y está haciendo grandes cosas para la exposición de la marca, ya que más de dos quintas partes de los consumidores que compraron un artículo en TikTok Shop dicen que lo compraron por última vez a una marca o vendedor que descubrieron usando la función en la aplicación.
Incluso teniendo en cuenta su creciente influencia, TikTok no es la única plataforma que utilizan los consumidores para encontrar nuevas marcas.
Los compradores de la Generación Z están impulsando este cambio hacia la búsqueda basada en la inspiración en las redes sociales y utilizan cada vez más plataformas como Pinterest para informar sus decisiones de compra, y casi dos de cada cinco (39%) usuarios de Pinners utilizan la aplicación en busca de inspiración de estilo.
La Generación Z tiene un 54% más de probabilidades que el promedio de usar la plataforma y, a pesar de que Instagram y TikTok son más populares en general, Pinterest está creciendo a un ritmo más rápido entre esta generación.
Pero este espacio nunca se queda quieto, y las marcas deben estar al tanto de los cambios en la relación de los usuarios con las redes sociales si quieren resonar con ellas. Las motivaciones de una audiencia para iniciar sesión en cada plataforma y lo que quieren ver allí no sólo varían mucho, sino que también evolucionan: aplicaciones como TikTok se utilizan más para la investigación de productos. Saber el por qué y el cómo detrás de cada sitio definitivamente ayudará a las marcas a interactuar con sus clientes de manera efectiva.
