El contenido generado por usuario se utiliza en todas las etapas del recorrido del comprador para ayudar a influir en su compromiso y aumentar las conversiones. Este contenido centrado en el cliente se puede utilizar en las redes sociales y otros canales como correo electrónico, páginas de destino o páginas de pago.
Sus principales atractivos incluyen:
- Autenticidad
- Lealtad a la marca
- Posibilidad de recrear una experiencia.
- Curación de contenido
- Rentabilidad
Crear contenido generado por el usuario es una estrategia inteligente para tu negocio. Ten en cuenta estas mejores prácticas al implementar UGC en tu plan de contenido general.
Siempre pide permiso
El otro tipo principal de UGC es el UGC de pago. Esto se está volviendo cada vez más popular, especialmente para las marcas más nuevas que desean compartir este tipo de contenido pero aún no tienen suficientes clientes que compartan fotos.
El UGC de pago está elaborado por creadores de UGC. Esto es diferente de los influencers y, por lo general, es tan sincero como el UGC normal: simplemente estás pagando la factura.
Puedes comunicarte con los creadores de UGC por tu cuenta, utilizando una plataforma como Fiverr o Upwork, pero si tu marca ya tiene seguidores, los creadores pueden acudir directamente a ti.
De cualquier manera, una vez que hayas cerrado un trato, puedes tomar el contenido que ellos crean y compartirlo en tu sitio web o cuentas de redes sociales como contenido generado por usuario.
Dale crédito al creador original
Cuando compartas contenido generado por usuarios en tus canales de redes sociales, dale crédito claro al creador original. Esto incluye etiquetarlos directamente en la publicación e indicar si estás usando sus imágenes, palabras o ambos. Siempre da crédito a quien lo merece.
Si planeas compartir contenido generado por el usuario en plataformas de redes sociales, verifica cómo desea que se le acredite al creador en los distintos canales.
Por ejemplo, si quieres compartir una foto de Instagram en tu página de Facebook, pregúntale al creador original si tiene una página de Facebook que puedas etiquetar.
Proporcionar el crédito adecuado es una forma importante de reconocer el trabajo de los creadores de contenido. Ayuda a garantizar que sigan entusiasmados con el uso y la publicación de su marca.
Además, tiene el beneficio adicional de facilitar que los fans y seguidores verifiquen que el contenido fue creado por alguien ajeno a tu empresa.
Ten claro qué tipo de contenido estás buscando
Los creadores de UGC quieren que compartas su contenido. Eso significa que quieren que les digas qué tipo de contenido es más probable que compartas.
No tengas miedo de ser específico y facilitar que las personas compartan contenido que se ajuste a tus necesidades.
Se estratégico y establece objetivos
¿Cómo sabrás qué tipo de contenido UGC solicitar si no sabes cómo encaja con tu estrategia de campaña? Claro, es agradable cuando la gente te etiqueta en imágenes bonitas, pero ¿cómo puedes utilizar ese contenido para respaldar tus objetivos de marketing?
En primer lugar, siéntate con tu documento de estrategia de redes sociales y busca formas en las que el UGC se alinea con tus objetivos de marketing existentes. Luego, crea una declaración simple basada en esa información que les diga a los usuarios específicamente qué tipo de contenido es más probable que publiques.
Una vez que tengas una solicitud UGC clara, compártela en cualquier lugar donde las personas puedan interactuar con tu marca:
* Otras publicaciones generadas por usuarios
* Tu página web
* Tu ubicación física
* El embalaje de tu producto
La estrategia UGC va más allá de comprender los tipos de contenido que necesitas de tus clientes. También debe alinear tu campaña UGC con objetivos más amplios de las redes sociales.
Por ejemplo, ¿está buscando aumentar el conocimiento de la marca o generar más conversiones (o ambas cosas)?
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