Para que los especialistas en marketing digital personalicen el contenido y dirijan anuncios a los consumidores, necesitan datos. Pero, muy pronto, esos datos pueden resultar difíciles de conseguir.
Los consumidores están cada vez más preocupados por la privacidad.
El volumen de búsqueda de “privacidad de datos” se ha duplicado en los últimos cinco años. Casi tres cuartas partes de los estadounidenses están “muy preocupados” o “extremadamente preocupados” por su privacidad en línea y el 42% de las personas no se sienten cómodas recibiendo anuncios personalizados.
El Pew Research Center informa que más del 80% de los estadounidenses sienten que los riesgos de que las empresas recopilen datos sobre ellos superan los beneficios. Una encuesta reciente de Google mostró que el 73% de las personas utilizan herramientas en línea para proteger su privacidad.
En medio de esta preocupación de los consumidores, Apple y Google están eliminando gradualmente las cookies de terceros, una de las principales formas en que las empresas recopilan datos sobre los consumidores.
Ahora, los especialistas en marketing digital están renovando sus estrategias de recopilación de datos y apuntando a recuperar la confianza de los consumidores.
Los anunciantes que puedan ofrecer la transparencia que exigen los consumidores pueden esperar ver un aumento en los datos intercambiados voluntariamente por el cliente.
Esto podría afectar negativamente el resultado final si los especialistas en marketing no pueden girar de manera eficiente. Las empresas que no puedan implementar una estrategia de datos efectiva podrían terminar pagando hasta un 20% más en marketing y ventas para generar los mismos resultados.
Un informe de investigación de la empresa McKinsey llegó a la conclusión de que “una relación sólida y basada en la confianza con los clientes puede ser la clave para una estrategia de datos eficaz y sostenible”.
Una alternativa para los especialistas en marketing que solían depender de cookies de terceros son los datos propios. Son datos que una empresa recopila directamente de sus clientes.
Search Engine Journal informa que el 36% de los especialistas en marketing dicen que los datos sobre el historial de compras de los clientes serán los datos propios más valiosos en el futuro. Otras fuentes valiosas de datos incluyen perfiles de redes sociales, registros en sitios web, respuestas a encuestas y uso de aplicaciones móviles.
Los datos propios tienen claros beneficios.
Es barato de recolectar. Es propiedad de la empresa. Es preciso y puede utilizarse para fortalecer las relaciones con los clientes.
Recopilar y capitalizar datos propios puede ayudar a los profesionales del marketing a generar valor empresarial.
Se ha demostrado que los datos propios correctamente integrados generan el doble de ingresos con una única comunicación o colocación de anuncio. Además, potencialmente puede resultar en una mejora de 1,5 veces en la rentabilidad.
