B2B es conocido por vender productos complejos. Algunos de estos productos requieren personalización y configuración antes de agregarlos al carrito de compras. Al guiar a los clientes a través de la selección de productos, las empresas les permiten tomar decisiones informadas que se alinean con sus requisitos únicos.

Las grandes organizaciones suelen tener varios procesos de compra en marcha. Pueden comenzar en diferentes momentos y tardar en finalizar.

Eso se puede resolver con la funcionalidad de múltiples carritos. Permite a los clientes mantener múltiples carros independientes en paralelo.

Como muchos compradores B2B saben exactamente lo que quieren comprar, pueden buscar productos por número de SKU en una página de pedidos al por mayor.

Un entorno B2B competitivo requiere que las tiendas en línea mejoren su juego y agreguen múltiples funciones para facilitar de manera efectiva la interacción entre compradores y vendedores, especialmente en la etapa inicial de negociación de precios y firma de acuerdos.

Las tiendas online B2B deben optimizarse para lograr productividad y ofrecer a los clientes múltiples formas de agregar productos a sus carritos. Además del familiar botón Agregar al carrito en las páginas de categorías o detalles del producto, los clientes deben tener la posibilidad de volver a realizar pedidos anteriores, agregar varios productos a la vez desde la página de pedidos al por mayor, agregar productos por SKU, o de una lista de deseos.

Los principios clave para mostrar el contenido del carrito son claridad y control. Debería ser fácil entender lo que hay en el carrito y el costo final, incluidos el envío y los impuestos. Debería ser fácil realizar cambios, como actualizar la cantidad o eliminar productos.

Una página de carrito de compras B2B requiere algunas funciones adicionales. Los clientes deberían poder agregar comentarios al carrito o a artículos específicos del carrito. Es posible que algunos clientes quieran agregar una referencia de pedido desde su sistema de adquisiciones interno para ayudar a conciliar la compra internamente.

Cuando el total del carrito excede un umbral preconfigurado, es posible que el comprador necesite la aprobación del gerente antes de realizar el pedido.

El empleado puede proceder al pago solo después de que el gerente haya recibido la solicitud y haya aprobado el pedido. Según el precio y los productos adquiridos, algunas empresas pueden requerir varios pasos de aprobación.

Muchos compradores B2B quieren especificar la fecha de entrega requerida para que se ajuste a su programa de producción.

A veces, los clientes quieren dividir un pedido y entregarlo en varias ubicaciones. Esto es muy común en el comercio B2B cuando un comprador realiza un pedido para varias ubicaciones comerciales o solicita la entrega en diferentes fechas. Este proceso se llama envío dividido o entrega dividida. Un cliente debe tener la opción de agregar una dirección de entrega adicional y luego decidir qué artículos enviar y adónde.

Ofrecer diversas opciones de pago adaptadas a las necesidades y preferencias de los compradores B2B mejora la flexibilidad y la conveniencia en el proceso de compra. Al respaldar la facturación, las condiciones de crédito y los pagos electrónicos, las empresas se adaptan a las distintas preferencias de pago y agilizan el procesamiento de transacciones.