Las automatizaciones de campañas permiten configurar rutas dinámicas para que las siga un contacto o cliente potencial en función de las acciones realizadas por el.
Por ejemplo, si un contacto completa un formulario, puedes enviarle un correo electrónico y luego esperar a ver si hace clic en tu enlace.
La automatización del marketing es el uso de software y tecnología para automatizar actividades de marketing manuales y repetitivas. La automatización del marketing se utiliza a menudo para actividades como correo electrónico, publicidad y publicaciones en redes sociales.
¿Por qué utilizar la automatización del marketing?
El objetivo final de la automatización del marketing es mejorar y optimizar la comunicación enviada, y la automatización te ayuda a lograrlo al recopilar datos de los clientes de tus canales y utilizarlos para mejorar la experiencia del usuario. Al comprender los hábitos e intereses de tus clientes, podrás interactuar con ellos a un nivel más personal. Al hacerlo, aumentarás tus clientes potenciales calificados, tus ventas y los procesos de tu equipo de marketing serán más rentables.
Según estadísticas recientes sobre experiencia del cliente, el 75% de los consumidores eligen marcas minoristas con mensajes, ofertas y experiencias personalizadas. Además, el 70% de los consumidores afirma que la comprensión de una empresa sobre sus necesidades individuales influye en su lealtad.
Al desarrollar técnicas de marketing personalizadas, tus clientes se sentirán más conectados contigo. Asociarán tu negocio con la comprensión de sus necesidades y tus mensajes personalizados generarán buena voluntad y confianza hacia tu marca.
Beneficios de la automatización del marketing
Siempre que piensas en “automatizar” algo, el primer pensamiento que te puede pasar por la cabeza es: ¿te ayudará a ahorrar tiempo? Esa debería ser la base para cualquier software de automatización de marketing que decidas adoptar.
Sin embargo, existen otros beneficios que también podrás aprovechar
- Analiza tus clientes a escala
El software de automatización de marketing te ofrece la oportunidad de analizar y categorizar a tus clientes.
Existe una variedad de estrategias para hacer esto, incluida analizar la edad, los intereses y los hábitos de compra de cada cliente para personalizar la comunicación que reciben.
Con estos datos, puedes clasificar a tus clientes en diferentes grupos y enviarles mensajes automáticos, incluso mensajes de marketing por SMS.
- Personaliza la comunicación a través de la segmentación
La segmentación juega un papel muy importante a la hora de enviar contenido relevante a las personas adecuadas en el momento adecuado.
Al segmentar tu audiencia en función de cosas que tienen en común (ubicación, intereses, edad, etc.), puedes hacer que tu marketing sea más personalizado y relevante con mensajes personalizados.
- Elimina el trabajo trivial y para enfocarlo en lo que importa
Pocas personas disfrutan de la monotonía de las tareas repetitivas, pero la repetición es esencial para el éxito cuando se trata de marketing. Al desarrollar prácticas optimizadas de automatización de marketing, tu empresa se beneficiará al utilizar el tiempo de sus empleados para tareas de nivel superior.
Esto podría significar que debido a que has implementado una sólida estrategia de automatización, tu departamento de marketing puede cambiar su enfoque de trabajo en mejorar la experiencia del cliente, ofrecer atención adicional a las consultas y resolver problemas de una manera más personalizada y humana.
- Ahorra tiempo y dinero
Uno de los mayores beneficios de la automatización del marketing es el tiempo y los recursos que ahorrarás al desarrollar una estrategia de automatización. En el pasado, el marketing personalizado implicaba escribir el nombre de un cliente en cada correo electrónico y realizar un seguimiento de los cumpleaños y otros eventos importantes.
Ahora puedes aprovechar el poder de una plataforma de automatización de marketing para hacer este trabajo por ti. Con las horas que tu equipo ahorrará podrá invertir el tiempo en otros aspectos de tu negocio.
