A medida que más personas comienzan a utilizar la IA, aumenta su conciencia sobre los signos reveladores de contenido que no es creado por humanos.
Un estudio reciente realizado por la empresa de gestión de activos digitales Bynder ha descubierto cómo los consumidores interactuarán con la IA vs el contenido generado por humanos en 2024.
La compañía realizó un estudio para saber cuántas personas pueden detectar cuándo el contenido está escrito íntegramente con IA y cómo esto afecta su compromiso y opiniones sobre la marca asociada.
En su encuesta realizada Bynder presentó dos artículos; uno escrito por ChatGPT y otro por un redactor capacitado. Ambos tenían el mismo mensaje: “Escribe 300 palabras sobre cómo limpiar tu coche”.
El estudio concluyó que el 50% de los consumidores puede identificar correctamente el texto generado por IA. Los millennials fueron los más exitosos en detectar contenido no humano, alineándose con la edad de los consumidores con mayor probabilidad de usar IA al crear contenido.
Más de la mitad de los consumidores se sintieron más comprometidos con el contenido generado por IA. Cuando se les presentaron los dos artículos (sin que les dijeran cuál era cuál), el 56% de los participantes dijeron que preferían la versión de IA al artículo creado por humanos. Sin embargo, cuando se les preguntó sobre sus actitudes hacia la lectura de textos que sospechan que están generados por IA en general, el 52% de los consumidores dijeron que se involucrarían menos.
Los consumidores encuentran impersonales las marcas que utilizan IA, según revela el estudio. Se les preguntó a los participantes cómo se sentían al leer contenido generado por IA en varias plataformas. En términos de texto del sitio web, el 26 % de los participantes sentiría que la marca es impersonal si el texto no parece escrito por humanos, y el 20 % sentiría que la marca es vaga.
De manera similar, para el texto de las redes sociales que parece estar generado por IA, el 25% de los consumidores sentiría que la marca es impersonal, el 20% que no es confiable, el 20% que el contenido es vago y el 19% que no es creativo.
Si un consumidor interactúa con un chatbot que sospecha está generado por IA, más del 30% pensaría que la marca asociada es impersonal.
A medida que la IA avanza y un número cada vez mayor de especialistas en marketing la utilizan para la creación de contenido, es importante que no perdamos de vista las mejores prácticas.
La IA ofrece importantes beneficios para los especialistas en marketing. Cada año, estos se enfrentan al desafío de crear y gestionar más activos que el año anterior, y las herramientas de inteligencia artificial en constante avance son una forma revolucionaria de ayudar en esta tarea. Sin embargo, siempre se debe priorizar la IA responsable.
